Если бы я начинал частную практику психолога
Частная практика ломается не на терапии, а на быте: переносы, «я забыл», неоплаченные сессии и таблица с фамилиями, которую страшно потерять. Я бы закрыл этот быт в первый же вечер.
Первый вечер: расписание и окна
Я бы завёл свои рабочие часы по дням недели — и всё. Дальше клиент записывается сам: видит только свободные окна, а не мой календарь, выбирает время, получает подтверждение и напоминание за день. Перенос — по правилу, которое я задал один раз: до какого часа можно, после какого — сессия сгорает. Никаких переговоров в мессенджере в одиннадцать вечера.
Оплата вперёд и абонемент на курс
Неоплаченная сессия — это не про деньги, а про отношения: клиент чувствует долг, вы — неловкость. Я бы включил оплату по ссылке при записи и абонемент на пять или десять встреч. Программа сама спишет встречу, напомнит, когда осталась одна, и покажет, кто оплатил, а кто нет — без разговоров об этом на сессии.
Конфиденциальность — не обещание, а настройка
Таблица с именами на ноутбуке — это утечка, которая ждёт своего часа. В программе каждый специалист видит только своих клиентов, заметки о сессии доступны только ему, данные лежат на серверах в России, копии шифруются. Согласие на обработку данных клиент даёт при записи, и это записано с датой и редакцией. Если завтра к вам придёт запрос от клиента или проверка, ответ у вас уже есть.
Первая встреча-знакомство
Многие делают первую встречу короче и дешевле. Я бы завёл её отдельной услугой: у неё своя длительность и цена, она видна на странице записи, а после неё программа сама предложит абонемент. Так решение о курсе принимается в нужный момент, а не через неделю переписки.
Чего бы я не делал
Не вёл бы вторую запись «на бумаге для надёжности»: двойной учёт всегда расходится. Не давал бы клиентам свой личный номер для записи — через полгода вы не сможете ни отдохнуть, ни отследить, кто сколько раз переносил. И не откладывал бы онлайн-формат: консультация по видео — та же запись, та же оплата, только ссылка на встречу уходит клиенту сама.
Через полгода
У вас есть база с историей каждого клиента, понятный доход по месяцам, ноль неоплаченных сессий и свободные вечера. Практика выглядит как практика, а не как список дел в телефоне.
Посмотрите, как это выглядит в программе для психолога
Покажем на живом демо и честно скажем, подойдёт ли вам.
Попробовать бесплатно